课程大纲：

第一讲：心法篇：心法不开，技法不来——管理者的底层逻辑

1.三个角色定位：资源整合者、团队思考者、人际协调者

1)游戏体验：口字游戏

2)游戏体验：新数学测验

2.三个关键思维：初始心、长久心、他人心

1)闯关案例1：业余爱好

2)闯关案例2：进退两难

3.三维情景研判：权力、关系、事理

1)视频案例：开除刺头

2)视频案例：和下属打麻将

4.三层沟通分析：事情、观点、情感

1)情景案例：执行力为什么这么差？

模块二、技法篇：审时度势，安人成事——管理者的践行之路

一、网点团队管理闯关案例

1.如何采取弹性而有效的领导方式？

闯关案例3：组织完成新项目

2.如何指派任务让员工心甘情愿？

闯关案例4：一项额外工作

3.如何应对下属的消极抱怨？

闯关案例5： 任务指标压死人

4.如何做好下属的技能辅导工作？

闯关案例6：犯错误的新手

5.如何面对有能力却固执己见的下属？

闯关案例7：自有主见的老人

6.如何面对想出人头地的年轻下属？

闯关案例8：好高骛远的年轻人

7.如何面对低潜能的下属？

闯关案例9：顾家与躺平的下属

8.如何面对个性偏执的下属？

闯关案例10：无理取闹的员工

9.如何突破政策执行障碍？

闯关案例11：“不合理”的新政策

二、外部关系协调闯关案例

1.如何在遭遇困难时获取上级的理解和支持？

闯关案例12：为重点项目争取资源

2.如何面对上级的越级指挥？

闯关案例13：措手不及的“穿透式”管理

3.如何向上级提出合理化建议？

闯关案例14：石沉大海的建议案

4.如何适应不同管理风格的上级？

闯关案例15：四种领导与四种配合

5.如何寻求其他部门的理解和支持？

闯关案例16：争取加急处理

6.如何处理其他部门的不当做法？

闯关案例17：异常的加班申请

7.如何面对其他部门内部的上下级关系？？

闯关案例18：寻求临时人力支持

李良德

资历背景：

1.国家二级企业培训师

2.浙江大学管理学院管理学硕士

3.12年世界五百强企业工作经历，19年培训相关从业经历

授课经验：

广东美的、中建八局、三航院、广东中烟、中国邮政物流、杭州地铁、南京地铁、上海地铁、山东泰安烟草专卖局、海安财政局、海康威视、华为CBG、VIVO苏皖、曹操出行、杭州边锋网络、博智安全（南京）、中国电信爱wifi运营中心、杭州萧山机场、国航浙江公司、人保萧山分公司、中邮保险（浙江）、杭州凯娅科技、杭州聚宠科技、杭州六品堂（电商）等