课程大纲：

一、管理角色认知——认清自我

案例研讨：吴班长的烦恼

班组长的四大工作挑战

班组长的五大工作要素

班组长的日常工作内容

班组长的七大工作要领

班组长的八大工作角色

班组长的六大工作目标

班组长的五大角色错位

班组长的五大职业素养

*了解管理的基本概念

*了解现场的管理特性

*明确自身的管理角色

*掌握班组的工作要点

二、不断教导部属——教学相长

班组中教导不力的现象

工作教导的意义和作用

工作教导的理念和原则

工作教导的方法和时机

成人的学习特性和需求

工作教导的“四个阶段”

工作教导的“五个要点”

班组工作教导禁忌语言

九个步骤培养百战精兵

角色扮演：如何进行督导

*明确工作教导的意义

*了解成人的学习特点

*掌握工作教导的技巧

*培养一专多能的部属

三、沟通创建和谐——从心开始

班组中沟通不力的现象

同情心沟通的三大原理

有效倾听的“五个步骤”

有效说话的“六个适当”

沟通情景演练---指责技巧

沟通情景演练---指示技巧

沟通情景演练---报告技巧

沟通情景演练---说服技巧

沟通情景演练---赞美技巧

避免人际冲突的五个步骤

修炼EQ，建设和谐关系

*明确人际沟通的意义

*了解人际沟通的原理

*掌握人际沟通的技巧

*培养和谐的工作关系

四、团队士气激励——团队凝聚

企业中班组团队士气不振的现象

全面了解部属，正确地评价部属

了解激励原理，实行“人本管理”

班组长用人之道 —— 扬长避短

班组长带人之道 —— 带人带心

班组长激励之道 —— 修己安人

随时随地随人随事的一分钟激励

四种不同类型的部属激励的技巧

一些可资借鉴的团队激励的方法

卓越班组长日常留人用人绝招

*了解部属激励的意义

*了解部属的需求层次

*找出部属的激励引线

*掌握激励部属的技巧

五、班组高效执行--结果说话

提升工作执行的六大观念

班组问题解决的天龙八步

打造执行力---时间管理

打造执行力---目标设定

打造执行力---计划拟定

打造执行力---过程考核

打造执行力---结果说话

打造执行力---团队协作

* 建立工作执行理念

* 掌握工作执行方法

六、班组长

自我修炼--修己安人

你的成就取决于负起多大责任

高效班组团队建设的基本方法

成功的领导者与失败的管理者

管理者禁忌的态度和管理行为

可借鉴的管理理念和管理行为

卓越班组长修炼自己“十问”

卓越班组长安定部属“十问”

* 培养领导素质

* 迈向卓越领导

七、学习报告分享--成果检验

学习心得分享、现场互动答疑

颁发证书奖品、布置训后作业

结业报告

交流分享

王老师

5 S 活 动 推 行辅导专家；中国管理科学研究院高级讲师

常州市工商联合会特邀讲师；宿迁市工信局特邀讲师；十余年制造企业生产管理实战经历

十五年职业培训和驻厂辅导实战经验……

训练风格：双向互动，生动活泼，深入浅出，实战实用。

部分辅导案例：

1、辅导嘉兴XX染色公司5S活动6个月后，继续辅导生产主管6个月，提高生产管理水平，在政府节能减排整治行业中表现突出，避免了被政府强行关闭的厄运。

2、辅导吴江xx绅纺织公司5S和提高生产管理水平专案，订单成交率提高至少20%。

3、辅导禹州xx瓷业公司5S活动专案三个月后，成功帮助企业获得15000套产品订单。6个月项目结束后，再次被该公司返聘，生产主管能力提升专案，辅导周期一年。

4、辅导浙江xx公司5S活动6个月后，车间环境得到极大改善，客户验厂通过率得以提升。项目结案后，再次被该公司返聘，生产主管能力提升专案，辅导周期一年。

5、焦作xx科技公司中层干部管理能力提升专案，辅导周期一年。

6、xx集团成都工厂连续14期班组长训练与辅导。

7、苏州xx光伏科技公司连续6期班组长训练与辅导。

8、大型国企天津港集团连续8期班组长训练与辅导。

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